Сервіс
Головне життєве кредо мережі магазинів Moto Store - Сервіс № 1 в Україні.
Це непросте завдання підтримувати висококласне обслуговування техніки, консультувати та надавати якісну післяпродажну підтримку.
Сервіс малогабаритної техніки складається з:
- Гарантійного обслуговування мінітракторів.
- Післягарантійного обслуговування і ремонту спецтехніки.
- Регламентного технічного обслуговування.
- Продажі запчастин.
- Сервісного обслуговування навісного обладнання, причепів.
Техніка, представлена в мережі магазинів Moto Store, має гарантійний і загальний термін експлуатації. Мінімальний гарантійний термін становить 6 місяців (для міні-тракторів).
На деякі моделі DONGFENG (Донгфенг), LOVOL (Ловол), JINMA (Джинма) діє термін гарантії - 2 роки.
Для тракторів KENTAVR (Кентавр) - 2 роки розширеної гарантії.
Для тракторів DW (ДВ) - 2 роки розширеної гарантії.
Для тракторів SHIFENG (Шифенг) - 2 роки розширеної гарантії.
Для тракторів Булат (Bulat), Оріон діє 6 місячна гарантія і гарантія 1 рік на двигун і коробку перемикання швидкостей.
На трактори ДТЗ поширюється 3 роки повної розширеної гарантії.
У день відвантаження техніки покупцеві надається гарантійний сертифікат, в якому фіксується гарантійний термін експлуатації для купленої техніки.
На всі трактори, які були придбані у офіційного представника/продавця, поширюються гарантійні зобов'язання. Надалі, при передачі спецтехніки, гарантія поширюється на наступного власника.
У разі виникнення несправностей або поломок, слід отримати сервісну підтримку або замінити запасні частини в авторизованих сервісних центрах.
Авторизовані сервісні центрі знаходяться в наступних містах: Київ, Чернігів, Хмельницький, Луцьк, Івано-Франківськ, Львів, Вінниця, Дніпро і Херсон. Сервісні центри, в яких фахівці виконають ремонт двигунів або будь-який інший ремонт важкої складності знаходиться в м.Вишневе (Київська область) і в м Дніпро.
При виникненні претензій щодо придбаного товару звертайтеся за адресою м.Вишневе, вул. Київська 4Д або по телефону +380989499090. Розгляд претензій та встановлення термінів ремонту проводиться співробітниками Moto Store.
Після придбання спецтехніки, кожен власник повинен в обов'язковому порядку дотримуватися вимог з експлуатації трактора, зазначені в керівництві з експлуатації в доданому гарантійний талон. Детальна інформація про умови гарантійного обслуговування і офіційні умови гарантійної підтримки вказані в сервісній книжці, керівництві з експлуатації, гарантійний талон, які надаються до кожного трактора мережі магазинів Moto Store.
Гарантія не має на увазі регламентні витратні матеріали та запчастини, в числі яких: фільтри, пально-мастильні матеріали, паливні форсунки, покришки і т.д.). Ознайомитися з повним переліком вузлів і запасних частин, на які не поширюється гарантія, ви можете в керівництві по експлуатації, які надаються до кожної покупки. Додаткові запчастини можна купити у відділі запчастин Moto Store.
Представники Мотостор першими в Україні демонструють свою роботу разміщуючи в інтернет фото і відео звіти про ремонт малогабаритної техніки. На Ютуб каналі регулярно публікуються свіжі відео огляди про обслуговування і ремонт маленьких тракторів в Україні. Також публікуємо такі відео безпосередньо у цьому розділі. Фото-звіти зявляються частіше і публікуються в соціальній мережі Фейсбук на офіційній сторінці магазина.
Сервіс №1 в Україні. Ремонт Донгфенг 244 Ж2. Двигун КМ385ВТ: заміна прокладки ГБЦ
Чи існує сервіс ДТЗ в Україні? Наша відповідь вже викладена у новому відео
Ремонт ДТЗ 5244 НРХ. Відео від власника мінітрактора придбаного в Мотостор
Ремонт DW 244 AHTX. Гарантійний ремонт мінітрактора з Китаю
