Обмін і повернення

Обмін і повернення товару в мережі магазинів мініагротехніки «Мотостор»

Діяльність магазинів мініагротехніки регулюється чинними законами України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів».
Мінітрактор чи колісний трактор належать до категорії складних технічних товарів, обмін або повернення яких регламентується окремими нормами законодавства України.

Складні технічні товари – це вироби, що складаються з вузлів, агрегатів, систем, мають гарантійний строк, потребують спеціальних умов експлуатації, монтажу та сервісного обслуговування.
Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р., до переліку складних технічних (побутових) товарів, що не підлягають обміну або поверненню, належать:

• автомобілі, мотоцикли, моторолери, мопеди, яхти, човни тощо;
• сільськогосподарська техніка: трактори, мотоблоки, мінітрактори (мототрактори);
• електроінструмент і будівельна техніка.

ВАЖЛИВО!
Якщо товар (техніка) справний, покупець не має права вимагати обміну чи повернення лише через те, що товар «не підійшов» чи «не сподобався».
У разі виявлення заводського браку товар підлягає безкоштовному ремонту або заміні відповідного вузла, агрегата чи системи.

Навісне та причіпне обладнання не відноситься до категорії «складних технічних товарів». На нього поширюється ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: покупець має право на обмін або повернення протягом 14 днів за умови збереження товарного вигляду та відсутності слідів експлуатації.

Запасні частини та аксесуари (колісні противаги, гідромуфти, конектори, захисні муфти) також не належать до «складних технічних товарів». Для них діють ті ж умови повернення/обміну (14 днів, товарний вигляд, без слідів експлуатації).

Як повернути товар у «МОТОСТОР»?

Якщо товар підлягає поверненню відповідно до законодавства, ви можете зробити це протягом 14 календарних днів від дня покупки (згідно з документами на товар).

• доставити товар без слідів експлуатації в оригінальній упаковці до магазину «Мотостор», де була здійснена покупка;
• повернути весь комплект, якщо товар складається з кількох частин;
• мати з собою паспорт або ID-картку.

У випадку, коли рішення про прийом товару неможливо ухвалити на місці, він направляється в сервісний центр для діагностики. Термін перевірки – до 14 робочих днів.

ВАЖЛИВО!
Якщо товар доставлявся транспортом магазину – вартість доставки не повертається.
Якщо товар повертається службою «Нова пошта» – доставку сплачує покупець.

Як повертаються кошти?

• Повернення коштів здійснюється виключно на банківський рахунок покупця.
• Термін – 2–3 робочі дні після оформлення документів.
• Банк має право зараховувати кошти протягом 7 банківських днів.

ВАЖЛИВО!
Комісія за грошовий переказ, сплачена при отриманні товару, не повертається.

P.S. Колектив «Мотостор» щиро вдячний кожному покупцю за довіру. Ми виконуємо свої гарантійні зобов’язання сумлінно, але просимо розуміти: будь-яка техніка – це механізми, в яких можливий заводський брак (1–5%). Навіть найсучасніші виробництва не є винятком. Ми робимо все, щоб техніка, придбана у «Мотостор», дарувала вам лише позитивні емоції.